Aujourd’hui, on entend souvent parler de « bot » et « d’agent IA » dans les mêmes conversations, comme s’il s’agissait de la même chose. Pourtant, ces deux outils numériques sont très différents. Alors, comment les distinguer et surtout, lequel est le plus adapté pour améliorer l’expérience utilisateur ou optimiser les processus en entreprise ? Le bot classique :...Read More